鐵路部門于8月20日起在鐵路12306手機客戶端試點推出“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”和“學(xué)生出行需求采集”兩項新功能，進一步提升學(xué)生購票乘車出行體驗。

　　“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”功能面向?qū)W生用戶提供預(yù)售期外預(yù)約購票的專用入口。自8月20日至9月8日每日5時至23時，學(xué)生用戶可登錄鐵路12306手機客戶端，在“我的”頁面輪播區(qū)域進入“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”入口，預(yù)約乘車日期為9月5日至23日的車票。進入預(yù)售期（9月5日以內(nèi)）的車票按正常方式發(fā)售，如車票售罄，可使用候補功能?？紤]有陪同出行的情況，同一賬戶除學(xué)生本人以外，還可添加最多兩位同行人的購票需求。系統(tǒng)將在開車前第16天進行車票兌現(xiàn)，兌現(xiàn)結(jié)果以鐵路12306通知或手機短信告知，方便旅客及時完成票款支付。鐵路部門根據(jù)學(xué)生購票需求，合理配置運力資源，科學(xué)優(yōu)化列車開行方案，保障學(xué)生旅客出行。

　　“學(xué)生出行需求采集”功能面向?qū)W生用戶提供出行需求提報服務(wù)。自8月20日至9月23日，學(xué)生用戶登錄鐵路12306手機客戶端，在首頁“火車票”購票界面輸入發(fā)到站、乘車日期后，查詢結(jié)果顯示沒有購票所需車次、沒有中轉(zhuǎn)推薦方案的，可點擊“中轉(zhuǎn)”頁面的“學(xué)生出行需求采集”進行需求填報。鐵路部門密切關(guān)注學(xué)生旅客提報的出行需求，對沒有直達車或沒有中轉(zhuǎn)方案推薦的需求重點分析研判，統(tǒng)籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。

　　在積極做好包含新功能在內(nèi)的一系列鐵路12306線上服務(wù)同時，鐵路部門還持續(xù)做好線下基本服務(wù)，在學(xué)生入（返）校高峰期間開設(shè)學(xué)生購票窗口并設(shè)置醒目標(biāo)識，優(yōu)先為學(xué)生旅客辦理售票、改簽和退票等業(yè)務(wù)，按照中國國家鐵路集團有限公司旅客運輸有關(guān)規(guī)定，對持有錄取通知書（含電子錄取通知書）的新生采集資質(zhì)并發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。